Ваши вопросы и наши ответы.

В этом разделе мы собрали наиболее часто встречающиеся вопросы, которые нам задают клиенты при обращении в нашу транспортную компанию, отправляя сборный груз или заказывая перевозку груза по Москве.

Что такое сборный груз?

Сборный груз - это объединение нескольких совершенно разных грузов от разных заказчиков на одно направление или город. Грузы от разных клиентов мы объединяем в одну машину, контейнер или вагон (в зависимости от типа перевозки), что ускоряет доставку груза и сокращает стоимость перевозки до конечного получателя. Основным преимуществом перевозки сборного груза для клиента является тот факт, что вы можете отправить как маленький груз весом в несколько килограмм, так и крупногабаритный или тяжелый груз.

Сборный груз - это действительно дешево?

Перевозка сборным грузом значительно сокращает стоимость перевозки благодаря консолидации нескольких отправителей в одной машине/контейнере. Вам нет необходимости платить за пустое место. Счет выставляется только за тот объем, который ваш груз занимает в кузове автомобиля или в контейнере.

Какие документы нужны для отправки груза по России, а какие - по Казахстану?

Для перевозки по России вам необходим стандартный перечень документов, утвержденный правительством РФ: товарная накладная, счет-фактура и сертификат качества (только если товар подлежит сертификации).

Исключение в данном списке - доставка груза в Калининград, когда вам понадобятся товарная накладная (6 экземпляров, 2 обязательно в оригинале) или товарно-транспортная накладная (6 экземпляров, 2 обязательно в оригинале), счет-фактура (счет-фактура с нулевой стоимостью не принимается), также должна быть указана страна происхождения товара, № государственной таможенной декларации со стоимостью груза, сертификат соответствия, если товар подлежит обязательной сертификации.

Если отправитель и (или) получатель физическое лицо: чек (товарный или кассовый) или опись (при перевозке личных вещей). При отправке груза в Калининград: сопроводительное письмо (6 экземпляров; 2 экземпляра должны быть в оригинале), ксерокопия паспорта отправителя, товарный или кассовый чек, если отправляется новый товар.

Для перевозки груза в Казахстан необходимы следующие документы: CMR, товарная накладная в 2 экземплярах, счет фактура в 2 экземплярах с синими печатями, сертификат, если товар импортный и требует обязательной сертификации. Если товар произведен или собран в Россиской Федерации, то достаточно трех первых документов. Физические лица должны предоставить: чек (товарный или кассовый) или опись (при перевозке личных вещей), ксерокопия паспорта отправителя.

Какой груз можно считать негабаритным? Какие наценки за негабарит?

Негабаритными грузами считаются:

вес от 500 до 1000 кг наценка 25%
вес от 1000 до 2000 кг наценка 50%
вес более 2000 кг наценка 100%
габарит от 2 до 4 м наценка 25%
габарит от 4 до 6 м наценка 50%
габарит более 6 м наценка 100%

Если негабаритных мест несколько, то стоимость перевозки каждого негабаритного места рассчитывается отдельно.

Можно ли перевозить продукты питания или косметику сборным грузом?

Продукты питания, косметику и любые другие грузы, требующие температурного режима, можно перевозить сборным грузом, для этого мы используем специальные машины с терморежимом, которые поддерживают конкретную температуру, необходимую для перевозки Вашего груза. Также мы доставляем продукты в сетевые магазины по всей России (при партии груза от 2 паллет).

Что такое экспресс-доставка груза?

Экспресс доставка – это доставка груза до двери клиента в течении 3-24 часов с момента погрузки на складе отправителя. Экспресс-доставка включает в себя города Золотого кольца, а также все населенные пункты, расположенные в радиусе 1000 км от Москвы.

Что такое публичная оферта и можно ли ей доверять?

Публичная оферта - это условия договора между вами и нашей компанией, разработана согласно Гражданскому кодексу РФ исключительно для вашего удобства и экономии времени: она не требует вашего письменного согласия (в отличие от стандартного договора). Оферта полностью составлена в соответствии с российским законодательством, поэтому ей можно доверять также как и письменному договору.

Застрахована ли Ваша ответственность как экспедитора?

Разумеется, наша ответственность как экспедитора застрахована в ОАО "Группа Ренессанс Страхование" на 15 млн. рублей.

Эконом-тарифы на сборные грузы - чем отличаются и в чем, собственно, экономия?

Эконом тарифы - это тарифы, в которых график доставки вашего сборного груза увеличен на 2-4 дня. Экономия заключается в том, что продукция отправителя консолидируется на складе до момента полного заполнения машины на конкретное направление. В некоторых случая экономия может составлять до 300% от среднерыночной стоимости. Тем не менее, эти тарифы не означают, что груз будет доставлен с опозданием.

Что такое плотность груза и на как она влияет на стоимость?

Исходя из плотности груз можно отнести либо к тяжелому либо объемному, в соответствии с большим параметром применяются и тарифы к грузу. Если груз объемный, считаем по объемным тарифам, если груз тяжелый, считаем по тарифам за кг. Сложно? Объясняем!

Правила расчета довольно просты, с ними справится даже школьник: плотность груза - 280 кг/м3 (кроме Магадана - плотность 350 кг/м3). Каждое место необходимо считать отдельно. Груз может быть и тяжелым, и объемным. Для точного расчета необходимо найти плотность груза по следующей формуле: g = m/V (плотность = масса /объем). Плотность может быть больше, либо меньше 280: 280 > g > 280. В том случае если g меньше 280, считается, что груз объемный, и стоимость перевозки будет рассчитываться в зависимости от объема груза. Так как в наших тарифах стоимость указана за килограмм, при расчете стоимости перевозки объемного груза необходимо кубометры перевести в килограммы. Следовательно, объем Вашего груза умножаем на 280, в результате чего получаем виртуальный вес груза, по которому и считаем стоимость перевозки в соответствующем столбце тарифов. Если g больше 280, значит, груз тяжелый и стоимость перевозки будет рассчитываться по фактическому весу груза.

Для расчета стоимости за объем весовой тариф необходимо умножить на 280.

Для перевозок железнодорожным транспортом полный объем или вес и объем груза согласно правил РЖД может определяться с учетом поправочного коэффициента, предусматривающего плотность загрузки - 1,1-1,3.

Для чего нужна жесткая упаковка (обрешетка) груза?

Жесткая упаковка применяется к грузам, требующим специальных условий перевозки, например, стекло или бытовая техника. Если груз сдан на склад в упаковке, целостность которой нарушена, в обязательном порядке применяется доупаковка (или жесткая упаковка), чтобы обеспечить сохранность груза на всем пути следования.

Стоимость дополнительной индивидуальной жесткой упаковки (ж/у) на груз: 900 р./м3, минимальная стоимость - 450 р. Коэффициент при изготовлении ж/у - 1,3. Обязательной дополнительной упаковке подлежат любые хрупкие и легкобьющиеся товары (зеркала, стекла, мебель, посуда, электротехника и ее элементы, в т.ч. бытовая, автозапчасти в заводской картонной упаковке, авто- и мототехника, промышленное оборудование, керамическая плитка и хрупкие строительные материалы, сантехника, сыпучие грузы). При отказе от ж/у на указанные типы товаров "Служба Вежливой Доставки" вправе отменить перевозку груза, а клиент вправе написать письменный отказ от претензий в случае боя груза для продолжения транспортировки. При этом все расходы, предшествующие отказу от перевозки, должны быть компенсированы клиентом в полном объеме (забор груза, оформление документов, погрузочно-разгрузочные работы).

Помимо грузов, относяшихся к вышеуказанному списку обязательной жесткой упаковки, Вы можете по собственному желанию доупаковать любой груз, вне зависимости от его размеров и характера.

Как правильно оформить заявку?

Заявка оформляется по форме, представленной на сайте, все поля обязательны для заполнения. Особенно внимательно необходимо отнестись к наименованию компании отправителя/получателя, ИНН, указанию контактных лиц, адресов и телефонов отправителей и получателей. Также важно не ошибиться в указании плательщика по зазказываемой перевозке. Если плательщиком является третье лицо, прописывается наименование и ИНН, а также телефоны и контактные лица для связи и уточнения информации по плательщику. Если требуется забор или доставка грузов, указываются точные адреса и время прибытия автомобиля на загрузку.

Не забывайте, что для вашего удобства на нашем сайте форма онлайн-заявки.

"Служба Вежливой Доставки"

предлагает услугу недорогой доставки грузов по Москве и по России на автомобилях от 1,5 до 20 тонн, также среди автомобилей нашей компании есть длинномерные бортовые тягачи, которые именуют в просторечии "шаланды". Наличие такого автопарка позволяет нам перевезти практически любой груз на любое расстояние.

Также мы хотим сказать, что работая со "Службой Вежливой Доставки", вы гарантированно получаете следующие преимущества:

При доставке груза по России или Казахстану

Быстрый возврат документов;
Перевозка грузов в любой, даже труднодоступный населенный пункт;
Перевозка груза способом "мультидроп", когда вы можете одной машиной доставить грузы сразу в несколько городов, расположенных по одной хорде или в одном районе (например, Курск - Орел - Белгород), не переплачивая за заказ ненужныех автомобилей;
Возможность застраховать груз по низкой ставке от 0,08% от стоимости вашего груза.

При перевозке груза по Москве

Подача грузового автомобиля в течение часа;
Работа по тарифам с НДС с предоставлением полного комплекта бухгалтерских и транспортных документов;
Предоставление профессиональных грузчиков;
Возможность предоставления автомобилей с рефрежираторами для перевозок продуктов питания.